Les numéros d’urgence en France à connaitre

La France met à disposition plusieurs numéros d’urgences spécifiques, en fonction du type de secours qui vous est nécessaire d’avoir : 112, 15, 17, 18, 114…

Accédez à la liste des numéros d’urgence en France et trouver le numéro d’appel téléphonique, correspondant au service de secours dont vous avez besoin.

Numéro de téléphone d’urgence européen : composez le 112

Un numéro d’appel d’urgence est disponible dans les pays de l’Union européenne, 24h/24 et 7j/7.
C’est un numéro de téléphone unique et gratuit, accessible depuis tout type de téléphone mobile et fixe.

Le numéro de téléphone d’urgence en Europe est le 112, il vous permet en appelant d’être redirigé vers le service d’urgence du pays dans lequel vous êtes, correspondant à votre demande :

• SAMU / Urgence médicale ;
• Police / Gendarmerie / Forces de l’ordre ;
• Pompiers.

Composer le n°112 d’urgence européen

 

Numéro de téléphone du SAMU : composez le 15

Le SAMU est le service d’urgence médicale des hôpitaux et regroupe des médecins, infirmiers, secouristes et paramédicaux.

Le numéro de téléphone du SAMU est le 15, il vous permet en appelant :

• d’avoir l’intervention d’une équipe médicale quand une situation de détresse vitale est rencontrée (hémorragie, malaise / perte de connaissance, coma, difficultés respiratoires, douleur thoracique, intoxication, brûlure…) ;
• d’être orienté vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport en ambulance…).

Composer le n°15 du SAMU

 

Numéro de téléphone de la Police / Gendarmerie : composez le 17

La Police ou la Gendarmerie sont joignables par téléphone, en fonction de votre localisation et de leurs disponibilités.

Le numéro de téléphone de Police secours / Gendarmerie est le 17, il vous permet en appelant de signaler :

• une infraction nécessitant l’intervention de la Police ou de la Gendarmerie (agression, violences, vol à l’arraché, cambriolage…).

Composer le n°17 de la Police / Gendarmerie

 

Numéro de téléphone des Pompiers : composez le 18

Les sapeurs pompiers ou les marins pompiers (suivant votre localisation) sont joignables par téléphone et peuvent intervenir, en cas de péril ou d’accident liés à des personnes et/ou des biens.

Le numéro de téléphone des Pompiers est le 18, il vous permet en appelant de signaler :

• une situation de péril ;
• un accident impliquant des personnes et/ou des biens (accident de la route, incendie, brûlure, électrocution, fuite de gaz, risque d’effondrement…).

Composer le n°18 des Pompiers

 

Numéro de téléphone d’urgence pour personnes sourdes et malentendantes : composez le 114

Afin que les personnes sourdes et malentendantes puissent contacter les urgences, il existe un numéro d’appel spécifique et adapté.

Le numéro de téléphone d’appel d’urgence pour sourds et malentendants est le 114, il vous permet en appelant de communiquer avec les services d’urgences par :

• SMS ;
• Tchat ;
• Visio ;
• Fax.

Composer le n°114 d’urgence pour sourds et malentendants

 

Numéro de téléphone d’urgence maritime : composez le 196

Le centre opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS) coordonne le sauvetage en mer, en cas de situation de détresse ou d’urgence maritime.

Le numéro de téléphone d’urgence en mer est le 196, il vous permet en appelant de signaler :

• une situation de détresse / d’urgence en mer dont vous êtes le témoin ou la victime ;
• une personne partie en mer et n’ayant pas donné de nouvelle ;
• un fait observé en mer semblant anormal.

Composer le n°196 d’urgence maritime

 

Numéro de téléphone d’urgence aéronautique : composez le 191

Il existe un service coordonnant des opérations de recherche et de sauvetage, pour les occupants d’un avion en détresse.

Le numéro de téléphone d’urgence aéronautique est le 191, il vous permet en appelant de signaler :

• tout usager en situation de détresse ;
• tout témoin direct d’un accident impliquant tout type d’aéronef ;
• toute personne inquiète par la disparition d’un avion ou autre aéronef, ainsi que de ses occupants.

Composer le n°191 d’urgence aéronautique

 

Autres numéros d’appel d’urgence

D’autres numéros d’appel d’urgence gratuits et accessibles 24h/24, sont également disponibles pour différents services d’urgences :

• Enfants disparus : composez le 116 000
• Enfance en danger : composez le 119
• Médecins de garde (permanence de soins ambulatoires) : composez le 116 117
• Alerte attentat / enlèvement : composez le 197
• Accueil pour personnes sans abri (Samu social) : composez le 115

FAQ – Les Numéros d’Urgence en France

Quel numéro d’urgence appeler en cas d’accident ou de détresse ?

Le choix du numéro dépend de la nature de la situation :

• Le 15 (SAMU) : pour les urgences médicales (malaises, détresse vitale).
• Le 17 (Police secours) : pour les infractions, agressions ou troubles à l’ordre public.
• Le 18 (Pompiers) : pour les incendies, fuites de gaz, accidents de la route ou périls immédiats.
• Le 112 : le numéro d’urgence unique européen, à privilégier depuis un téléphone mobile ou à l’étranger.

Quand faut-il composer le 112 plutôt que le 15, 17 ou 18 ?

Le 112 est le numéro d’urgence prioritaire si vous voyagez dans un pays de l’Union européenne ou bien si vous appelez depuis un téléphone mobile en France (il fonctionne même sans carte SIM ou si le réseau de votre opérateur est indisponible).
En France, votre appel au 112 sera automatiquement redirigé vers les pompiers (18) ou bien le SAMU (15).
Si vous êtes sur une ligne fixe chez vous, vous pouvez continuer à composer directement les numéros nationaux classiques (15, 17, 18).

Quel est le numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes ?

Le 114 est le numéro d’urgence national unique et gratuit réservé aux personnes sourdes, aveugles, malentendantes ou bien aphasiques.
Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7.
Il ne prend pas les appels vocaux : la communication se fait uniquement par SMS, par chat internet ou via l’application mobile « Urgence 114 » (permettant la visio en langue des signes ou l’échange textuel).
Les agents du 114 se chargent ensuite de contacter le service de secours adapté.

Les appels vers les numéros d’urgence (112, 15, 17, 18, 114) sont-ils gratuits ?

Oui, tous les appels vers les numéros d’urgence en France et en Europe sont totalement gratuits, que ce soit depuis un téléphone fixe, un téléphone public ou bien un téléphone mobile.
De plus, ils sont accessibles 24h/24 et 7j/7.

Quelles informations indispensables faut-il donner aux secours lors d’un appel ?

Pour que les secours interviennent le plus rapidement possible, vous devez leur transmettre les informations suivantes avec calme et précision :

• Le lieu exact : l’adresse complète (ville, rue, numéro, étage, code d’accès) ou bien des repères précis (point kilométrique sur autoroute, nom de l’intersection).
• La nature du problème : ce qu’il se passe (accident de la route, incendie, personne évanouie, agression).
• Le nombre et l’état des victimes : combien de personnes sont blessées, si elles parlent, si elles respirent.
• Les risques persistants : présence de fumée, produits chimiques, câbles électriques tombés au sol.
  Important : Ne raccrochez jamais le premier, attendez que l’opérateur vous y invite.

Que se passe-t-il si un service de secours tente de me rappeler ?

Si les services d’urgence ont besoin de vous recontacter pour obtenir des précisions ou bien suivre l’évolution d’une situation, ils utilisent un numéro unique national : le 0 800 112 112.
Ce numéro est gratuit et non surtaxé.
Si vous voyez ce numéro s’afficher sur votre écran, décrochez immédiatement.